นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิก

เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการยกเลิก

• ที่ร้านค้าออนไลน์ของเรา ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสินค้า ขนาด หรือปลายทางการจัดส่ง รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อ หลังจากที่ได้ดำเนินการสั่งซื้อและยืนยันการสั่งซื้อแล้ว
• เราได้ใช้ระบบที่ส่งสินค้าอัตโนมัติหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น ดังนั้นแม้เกิดความผิดพลาดในการสั่งซื้อหรือขนาดที่ไม่ถูกต้องจากการดำเนินการบนอุปกรณ์ของลูกค้า สินค้าก็จะถูกจัดส่งออกไป กรุณาตรวจสอบหน้าจอยืนยันคำสั่งซื้อก่อนยืนยันการสั่งซื้อให้ละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาด
• หากลูกค้าไม่รับสินค้าหรือมีการปฏิเสธการรับสินค้าหลังจากที่สินค้าได้ถูกจัดส่งไปแล้ว เราอาจปฏิเสธการรับคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งใหม่ในครั้งถัดไป
• หากมีการปฏิเสธการรับสินค้าหรือการส่งคืนเนื่องจากไม่อยู่ในช่วงเวลานาน เราอาจเรียกเก็บค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
• การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกการสั่งซื้อ รวมถึงการคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า เช่น ไม่ตรงตามภาพลักษณ์ที่คาดหวัง หรือไม่ตรงกับความต้องการหลังจากลองใช้ จะไม่สามารถทำได้ กรุณาพิจารณาสี ขนาด และลวดลายของสินค้าอย่างรอบคอบก่อนสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อพนักงานของร้าน
• การแสดงสีหรือภาพของสินค้าอาจแตกต่างไปบ้างเนื่องจากการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้จะถือว่าเป็นความผิดของลูกค้า กรุณาใช้งานด้วยความเข้าใจในเรื่องนี้

เกี่ยวกับการยกเลิกการซื้อขาย (Cooling Off Period)

• การยกเลิกการซื้อขาย (Cooling Off) เป็นข้อกำหนดสำหรับการซื้อขายแบบพบหน้า (เช่น การขายโดยไม่ทันตั้งตัว) ที่ทำให้ลูกค้าอาจทำสัญญาโดยไม่ตั้งใจ สำหรับการซื้อขายทางออนไลน์ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ เนื่องจากการซื้อขายจะเกิดขึ้นตามความตั้งใจของลูกค้าเอง

เกี่ยวกับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

• ก่อนการจัดส่งสินค้า พนักงานของเราจะตรวจสอบสินค้าทุกชิ้น หากพบข้อบกพร่องหรือสินค้าที่ขาดเราจะติดต่อกับลูกค้าทันที หากพบข้อบกพร่องหลังจากได้รับสินค้า กรุณาติดต่อร้านค้าทันทีเพื่อให้พนักงานดำเนินการแก้ไข หากส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน อาจไม่สามารถรับสินค้าได้

• ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องจะเป็นความรับผิดชอบของเรา กรุณาส่งกลับโดยเก็บเงินปลายทาง

• สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีหลังจากได้รับ

  1. สินค้าที่ได้รับนานเกินกว่า 8 วัน
  2. สินค้าที่ใช้แล้ว สวมใส่แล้ว ซักหรือทำความสะอาดแล้ว
  3. สินค้าที่สูญเสียใบกำกับสินค้า ป้าย หรือฉลากที่แนบมากับสินค้า
  4. สินค้าที่มีกลิ่นแรงหรือมีความสกปรกหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากที่ได้รับสินค้า
  5. สินค้าที่ส่งคืนมาในสภาพที่แตกต่างอย่างมากจากสภาพเมื่อส่งไป รวมถึงการสูญหายหรือความเสียหายของบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม
  6. สินค้าที่มีการเปิดบรรจุภัณฑ์ที่ถูกปิดผนึกไว้ล่วงหน้า เช่น แผ่นซีดี
  7. ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ เครื่องสำอาง และน้ำหอมที่เป็นสินค้าเกี่ยวกับสุขอนามัย
  8. สินค้าในหมวดขายส่ง, สินค้าลดราคา, สินค้าในโปรโมชั่นพิเศษ, สินค้าสั่งจองล่วงหน้า และสินค้าที่ระบุว่าไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

• สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าต่างประเทศอาจมีการใช้งานบ้างเล็กน้อย กรุณาเข้าใจว่าไม่สามารถรับประกันว่าสินค้าเป็นของใหม่ทั้งหมดได้

กรณีได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

• เราตรวจสอบคำสั่งซื้อทุกครั้งก่อนการจัดส่ง แต่หากพบความผิดพลาดกรุณาติดต่อร้านค้าภายใน 8 วันเพื่อให้เราจัดการแก้ไขและเปลี่ยนสินค้าให้ โดยค่าใช้จ่ายในการส่งคืนจะเป็นความรับผิดชอบของเรา อย่างไรก็ตาม หากสินค้าที่ส่งคืนมามีสภาพที่แตกต่างจากเมื่อส่งไป (เช่น ถูกซักหรือตกแต่ง หรือมีความเสียหาย) เราไม่สามารถรับคืนได้

ข้อควรระวังในการคืนสินค้า

• หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์
• กรุณาลองใส่รองเท้าภายในบ้านเท่านั้น การลองสวมใส่นอกบ้านจะทำให้ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
• ระวังไม่ให้สินค้ามีกลิ่นหรือคราบสกปรกระหว่างการลองสวมใส่
• บรรจุภัณฑ์เช่นกล่องรองเท้าหรือกล่องนาฬิกาเป็นส่วนหนึ่งของสินค้า กรุณาอย่าติดสติกเกอร์หรือเทปลงบนบรรจุภัณฑ์ หากทำเช่นนั้นจะถือว่าสินค้ามีความบกพร่องและไม่สามารถคืนได้

การคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังจากเริ่มกระบวนการคืนเงิน
• ในช่วงที่มีการซื้อสินค้าต่างประเทศปีละสองครั้ง การคืนเงินอาจใช้เวลานานถึง 10-14 วัน
• หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายของบัตรเครดิตและอาจส่งผลให้การคืนเงินถูกเลื่อนไปในเดือนถัดไป หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงินกรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ

ข้อควรระวังเกี่ยวกับสินค้าลดราคาและสินค้าในโปรโมชั่น

• สินค้าลดราคาและสินค้าในโปรโมชั่นบนเว็บไซต์นี้จะไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ กรุณาเข้าใจและตรวจสอบรายละเอียดสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อพนักงานของเรา

ข้อควรระวังในการสั่งซื้อสินค้า

• สินค้าทุกชิ้นที่ขายเป็นสินค้ามือหนึ่งที่ไม่เคยใช้งาน แต่สินค้าอาจมีความแตกต่างในลักษณะการผลิตหรือการย้อมสี หากมีการซื้อจากร้านค้าต่างประเทศ อาจมีความรู้สึกว่าใช้แล้วเล็กน้อย ซึ่งถือว่าผู้ซื้อเข้าใจเมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว และไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้

การรับประกันสินค้าและการซ่อมแซม

• สินค้าที่มีการรับประกันจะมีใบรับประกันรวมไปกับสินค้า กรุณาเก็บใบรับประกันและใบกำกับสินค้าไว้อย่างดี
• การซ่อมแซมสามารถทำได้โดยติดต่อพนักงานร้าน ค่าใช้จ่ายในการซ่อมจะถูกประเมินหลังจากได้รับสินค้า
• ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปและกลับสำหรับการซ่อมแซมจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า